Les carrières de la Relation Client

Les nombreux métiers de la  Relation Client sont disponibles sous forme de fiches accessibles en cliquant ici

Les formations Relation Client en Poitou-Charentes

 Les certifications

En Poitou-Charentes, l’offre de formations spécifiques au secteur de la Relation Client à Distance est constituée de trois certifications. Ces formations sont accessibles dans le cadre de la VAE et  de la formation professionnelle continue :

  • Titre professionnel du Ministère Chargé de l’Emploi de niveau IV  «  Conseiller Relation Client à Distance »
  • Titre professionnel du Ministère Chargé de l’Emploi de niveau IV   «  Superviseur en Centre de Relation Client »
  • Diplôme Universitaire « Superviseur en centre de relations clients»  créé en 2011 – IUT de Poitiers et AFC

La liste des organismes agréés sur le Poitou-Charentes est disponible sur le site de la DIRECCTE

Les autres formations

D’autres formations ne sont pas spécifiques au secteur mais elles correspondent à certaines missions exercées au sein  d’un CRC :

  • BTS Management des Unités Commerciales
  • BTS Négociation et Digitalisation de la  Relation Client

Des informations sur les formations dispensées en Poitou-Charentes sont disponibles sur le site ARES ARFTLV